dfx.co.id – Keputusan untuk melepaskan diri dari layanan paylater seringkali menjadi langkah awal menuju kebebasan finansial yang lebih baik. Mungkin saat ini tagihan sudah lunas, atau ada keinginan kuat untuk tidak lagi bergantung pada pinjaman online.
Apapun alasannya, mengetahui cara hapus akun Kredivo permanen adalah hal krusial agar data pribadi tidak lagi tersimpan di server aplikasi pinjaman tersebut. Banyak pengguna yang hanya menghapus aplikasi dari ponsel.
Padahal tindakan itu tidak menghapus akun maupun data yang ada di dalamnya. Jika hanya aplikasi yang dicopot, akun tetap aktif dan risiko penyalahgunaan data masih mungkin terjadi.
Proses penutupan akun layanan keuangan seperti Kredivo memang sedikit lebih rumit dibandingkan menghapus akun media sosial. Ada prosedur verifikasi ketat yang diterapkan perusahaan untuk memastikan bahwa pengguna tidak memiliki kewajiban tersisa.
Berikut ini saya akan mengupas tuntas langkah-langkah, syarat, hingga konsekuensi yang harus dipahami sebelum benar-benar mengucapkan selamat tinggal pada layanan ini.
Mengapa Banyak Pengguna Memilih Tutup Akun?
Sebelum masuk ke teknis penghapusan, penting untuk memahami konteks mengapa tindakan ini diambil. Fenomena menutup akun fintech belakangan ini semakin marak.
Alasannya beragam, mulai dari ingin memperbaiki skor kredit di SLIK OJK (dulu BI Checking) hingga sekadar ingin hidup lebih tenang tanpa notifikasi tagihan.
Menutup akun secara permanen memberikan kepastian bahwa tidak akan ada tagihan siluman atau biaya tahunan yang muncul di kemudian hari.
Selain itu, langkah ini efektif untuk mengerem perilaku belanja impulsif. Ketika akses untuk “beli sekarang bayar nanti” hilang, seseorang akan dipaksa untuk mengatur keuangan tunai mereka dengan lebih bijak.
Syarat Mutlak Sebelum Menghapus Akun Kredivo
Tidak bisa sembarangan langsung mengajukan penutupan, ada beberapa “pekerjaan rumah” yang wajib diselesaikan terlebih dahulu. Jika salah satu syarat ini tidak terpenuhi, pihak Kredivo hampir pasti akan menolak pengajuan penghapusan akun.
1. Pastikan Tidak Ada Tagihan Tersisa
Ini adalah syarat paling fundamental. Sistem tidak akan memproses penutupan jika masih terdeteksi utang, sekecil apapun itu. Cek kembali riwayat transaksi, termasuk bunga berjalan, biaya admin, atau denda keterlambatan jika ada.
Pastikan angka tagihan benar-benar nol. Terkadang ada sisa tagihan “receh” seperti Rp500 atau Rp1.000 yang terlewat, dan ini bisa menjadi penghambat utama.
2. Tidak Ada Transaksi yang Sedang Berjalan
Selain tagihan lama, pastikan tidak ada transaksi yang baru saja dilakukan atau sedang dalam proses (pending). Misalnya, pembelian pulsa yang belum masuk atau barang belanjaan e-commerce yang pembayarannya menggunakan Kredivo namun belum selesai diproses. Tunggu hingga semua status transaksi menjadi “Selesai” atau “Gagal”.
3. Kredivo Points Akan Hangus
Jika selama ini rajin mengumpulkan poin dari transaksi, pahami bahwa poin tersebut tidak bisa diuangkan saat akun ditutup. Semua reward, voucher diskon, atau keuntungan loyalitas lainnya akan hangus seketika saat permohonan disetujui. Gunakan atau tukarkan poin tersebut terlebih dahulu jika memang memungkinkan.
Cara Hapus Akun Kredivo Permanen Lewat Email Resmi
Metode paling disarankan dan memiliki jejak digital yang jelas adalah melalui email. Cara ini memberikan bukti tertulis bahwa pengajuan penutupan akun telah dilakukan, yang bisa menjadi pegangan jika di kemudian hari terjadi sengketa data.
Menyiapkan Berkas Pendukung
Jangan mengirim email kosong. Siapkan data diri untuk mempercepat proses verifikasi oleh tim Customer Service. Data yang biasanya dibutuhkan meliputi:
- Nama lengkap sesuai KTP.
- Nomor HP yang terdaftar di aplikasi Kredivo.
- Foto KTP (untuk validasi kepemilikan akun).
- Alasan penutupan akun yang jelas.
Menyusun Isi Email Pengajuan
Kirimkan email ke alamat resmi dukungan pelanggan Kredivo (biasanya support@kredivo.com). Gunakan subjek email yang tegas agar tim support segera memprioritaskan pesan tersebut. Berikut adalah contoh format yang bisa digunakan:
- Subjek: Permohonan Tutup Akun Kredivo Permanen – [Nama Lengkap] – [Nomor HP]
- Isi Pesan: Jelaskan dengan sopan namun tegas bahwa ingin menutup akun. Sertakan kalimat pernyataan bahwa semua tagihan telah dilunasi dan pengguna bersedia kehilangan seluruh data riwayat kredit. Lampirkan foto KTP sebagai bukti otentikasi.
Setelah email terkirim, biasanya akan ada balasan otomatis (auto-reply). Namun, balasan dari manusia (agen CS) biasanya memakan waktu 1×24 jam hingga 3×24 jam kerja.
Cara Hapus Akun Kredivo Permanen Lewat Call Center
Bagi yang tidak sabar menunggu balasan email dan ingin kepastian saat itu juga, menghubungi Call Center adalah opsi terbaik. Meskipun membutuhkan pulsa, komunikasi dua arah secara langsung bisa meminimalisir kesalahpahaman.
Menghubungi Nomor Resmi
Hubungi nomor layanan pelanggan Kredivo di 0807-1-573-348. Pastikan menghubungi pada jam kerja operasional (biasanya Senin – Minggu, pukul 08.00 – 20.00 WIB) untuk mendapatkan respons cepat. Hindari menelepon di jam istirahat atau tengah malam.
Proses Verifikasi Suara
Saat terhubung dengan agen, sampaikan keinginan untuk menerapkan cara hapus akun Kredivo permanen. Agen akan melakukan verifikasi data ketat. Pertanyaan yang diajukan biasanya seputar nama ibu kandung, tanggal transaksi terakhir, atau nominal limit yang dimiliki.
Jawablah dengan tenang dan sesuai data yang ada di aplikasi. Jika lolos verifikasi, agen akan memproses penutupan akun saat itu juga atau membuatkan tiket pelaporan untuk ditindaklanjuti tim terkait.
Hapus Akun Melalui Fitur di Aplikasi (Update Terbaru)
Seiring dengan ketatnya regulasi perlindungan data pribadi, banyak aplikasi fintech kini diwajibkan menyertakan tombol hapus akun di dalam aplikasi mereka. Meskipun posisinya seringkali tersembunyi, opsi ini patut dicoba karena lebih praktis.
Masuk ke Menu Pengaturan
Buka aplikasi Kredivo, lalu masuk ke menu “Akun” yang biasanya ada di pojok kanan bawah. Cari opsi “Pengaturan” atau “Settings”. Di dalam menu ini, telusuri bagian “Keamanan” atau “Tentang Akun”.
Opsi Penutupan Akun
Jika fitur ini tersedia, akan ada tombol bertuliskan “Tutup Akun” atau “Delete Account”. Klik tombol tersebut. Biasanya sistem akan memberikan peringatan berulang kali mengenai konsekuensi penghapusan. Ikuti instruksi di layar hingga selesai. Jika tombol ini tidak ditemukan, artinya versi aplikasi belum mendukung atau kebijakan perusahaan mengharuskan penutupan lewat CS (email/telepon).
Risiko dan Konsekuensi Penutupan Akun
Mengambil langkah cara hapus akun Kredivo permanen bukan tanpa dampak. Ada konsekuensi jangka panjang yang harus diterima. Kredivo adalah salah satu layanan dengan proses persetujuan (approval) yang cukup selektif.
Sulit Mendaftar Kembali
Sistem fintech biasanya menandai NIK (Nomor Induk Kependudukan) yang pernah melakukan penutupan akun. Jika di masa depan berubah pikiran dan ingin mendaftar lagi, kemungkinan besar pengajuan akan ditolak atau dipersulit. Anggaplah keputusan ini bersifat satu arah: sekali pergi, pintu tertutup selamanya.
Kehilangan Limit Kredit Besar
Bagi pengguna lama yang sudah memiliki limit puluhan juta dengan tenor panjang, menghapus akun berarti membuang track record baik yang sudah dibangun bertahun-tahun.
Riwayat pembayaran lancar yang tercatat di sistem internal Kredivo akan hilang. Jika nanti membutuhkan dana darurat, harus memulai lagi dari nol di platform lain dengan limit yang mungkin jauh lebih kecil.
Memastikan Data Bersih di SLIK OJK
Setelah akun berhasil ditutup, tugas belum selesai 100%. Sangat disarankan untuk mengecek status kredit di SLIK OJK (Sistem Layanan Informasi Keuangan). Hal ini untuk memastikan bahwa status kolektibilitas di Kredivo sudah benar-benar lunas dan fasilitas kredit sudah tercatat “Non-Aktif” atau “Tutup”.
Lakukan pengecekan SLIK OJK sekitar 30 hari hingga 45 hari setelah penutupan akun disetujui. Mengapa harus menunggu? Karena pelaporan data dari lembaga keuangan ke OJK biasanya dilakukan secara berkala (bulanan).
Jika setelah dua bulan status kredit masih aktif padahal akun sudah tutup, segera hubungi kembali pihak Kredivo dengan membawa bukti surat penutupan akun untuk meminta koreksi data. Langkah ini penting agar pengajuan KPR atau kredit bank di masa depan tidak terganggu oleh “sampah” data yang belum terupdate.
Langkah Keamanan Pasca Penghapusan
Setelah mendapatkan konfirmasi bahwa akun telah dihapus (baik melalui email balasan atau notifikasi), lakukan langkah pembersihan terakhir di perangkat seluler (HP).
- Hapus Cache dan Data Aplikasi: Masuk ke pengaturan HP, pilih manajemen aplikasi, cari Kredivo, lalu pilih “Clear Data” dan “Clear Cache”. Ini memastikan tidak ada sisa file sampah yang tertinggal.
- Uninstall Aplikasi: Copot pemasangan aplikasi dari ponsel.
- Putuskan Hubungan di E-commerce: Cek aplikasi belanja online (Tokopedia, Bukalapak, Lazada, dll) yang pernah terhubung dengan Kredivo. Hapus Kredivo dari daftar metode pembayaran tersimpan di sana untuk mencegah error atau penyalahgunaan tautan akun.
Kesimpulan
Mengetahui cara hapus akun Kredivo permanen adalah hak setiap konsumen yang ingin menjaga privasi dan kesehatan finansialnya. Prosesnya memang membutuhkan kesabaran.
Mulai dari melunasi seluruh kewajiban, menghubungi customer service lewat email atau telepon, hingga memastikan data benar-benar bersih di SLIK OJK.
Meskipun prosesnya terdengar panjang, ketenangan pikiran yang didapat setelah terbebas dari jeratan utang paylater tentu sebanding dengan usahanya. Pastikan keputusan ini sudah dipikirkan dengan matang.
Karena data dan limit yang sudah dihapus tidak akan bisa dikembalikan lagi seperti semula. Dengan mengikuti langkah-langkah di atas secara urut dan teliti, proses penutupan akun dapat berjalan lancar tanpa hambatan berarti.